Me cobraron dos veces

Si pediste un viaje, estableciste que pagarás con tarjeta y el método de pago no se cambió, el dinero se debitará automáticamente. No tienes que darle dinero en efectivo al conductor.

Si por accidente haces un doble pago, en efectivo y con tarjeta, intenta llamar al conductor en un plazo de 24 horas por medio del botón que aparece en la sección Historial.

Es posible que el banco te notifique que existen dos cargos separados, ya que los fondos primero se congelan en la tarjeta y luego se debitan. Consulta tu extracto bancario para asegurarte de que no se hayan hecho cargos adicionales.

Si tienes más preguntas acerca de los pagos, comunícate con nosotros. Estamos siempre disponibles para ayudarte.

Para comunicarte con el Servicio de asistencia, usa el chat de la app o envía un correo a support@yango.com